I. Disposiciones generales

  1. Este Reglamento establece las condiciones generales, las normas de uso de la Tienda en Línea y la forma de prestación de servicios electrónicos y ventas realizadas a través de la Tienda en Línea www.husarwinch.com por parte de KWELLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede en ul. Mickiewicza 36, 32-626 Jawiszowice. NIF: PL 5492458723, REGON: 386105040.

  2. El contacto con el Proveedor de Servicios se realiza a través de:

a. Correo electrónico: [email protected]

b. Teléfono: 667 762 929

  1. Este Reglamento está disponible de forma continua en el sitio web, de manera que los Usuarios puedan obtenerlo, reproducirlo y conservar su contenido mediante impresión o guardándolo en un soporte en cualquier momento.

II. Definiciones

          Términos usados en el Reglamento significan:

  1. Días laborables – son los días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficialmente establecidos;

  2. Cliente – persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que las disposiciones especiales le otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido en la Tienda;

  3. Código Civil – ley de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial No. 16, posición 93 con modificaciones);

  4. Cuenta – parte asignada al Cliente en la Tienda Online, mediante la cual puede realizar determinadas acciones dentro de la Tienda Online;

  5. Reglamento – el presente documento;

  6. Registro – acción única mediante la cual el Cliente crea una Cuenta, realizada utilizando el formulario de registro disponible en la página de la Tienda;

  7. Tienda Online (Tienda) – sitio web a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos;

  8. Vendedor – KWELLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en ul. Mickiewicza 36, 32-626 Jawiszowice. NIF: PL 5492458723, REGON: 386105040;

  9. Producto – bienes presentados en la Tienda Online, cuya descripción está disponible junto a cada producto;

  10. Contrato de venta – contrato de venta de Productos conforme al Código Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente;

  11. Servicios – servicios prestados por el Vendedor a los Clientes por vía electrónica, según la ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios por vía electrónica (Diario Oficial No. 144, posición 1204 con modificaciones);

  12. Ley de derechos del consumidor – ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario Oficial 2014, No. 827);

  13. Ley sobre prestación de servicios por vía electrónica – ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios por vía electrónica (Diario Oficial No. 144, posición 1204 con modificaciones);

  14. Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida directamente a celebrar un Contrato de venta, que especifica, en particular, el tipo y cantidad del Producto.

III. Reglas para el uso de la Tienda en Línea

  1. El uso de la tienda en línea es posible bajo la condición de que el sistema teleinformático que utiliza el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:

a. computadora con acceso a Internet

b. acceso al correo electrónico

c. activación de Cookies y JavaScript en el navegador web

  1. El uso de la tienda en línea significa cualquier acción del Cliente que conduzca a familiarizarse con los contenidos disponibles en la tienda.

  2. El Cliente está obligado en particular a:

a. no proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, difamatorios o que vulneren derechos personales y otros derechos de terceros

b. utilizar la tienda en línea de manera que no perturbe su funcionamiento, en particular evitando el uso de software o dispositivos específicos que lo interfieran

c. no realizar acciones tales como enviar o colocar dentro de la tienda en línea información comercial no solicitada (spam)

d. usar la tienda en línea de manera que no cause molestias a otros clientes ni al Vendedor

e. utilizar todo el contenido disponible en la tienda en línea únicamente para uso personal

f. usar la tienda en línea conforme a las leyes vigentes en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento, así como las normas generales de uso de Internet

IV. Servicios

  1. El Vendedor permite, a través de la Tienda en Línea, el uso de Servicios gratuitos consistentes en:

a. Navegar por la información publicada en la Tienda en Línea

b. Gestionar una Cuenta en la Tienda en Línea

c. Poner a disposición un formulario interactivo que permite a los Clientes realizar pedidos en la Tienda

d. Prestar el servicio de Boletín Informativo (Newsletter)

e. Poner a disposición un formulario interactivo que permite a los Clientes contactar con el Vendedor

f. Publicar opiniones sobre los Productos en la Tienda

  1. Los Servicios mencionados en el punto 1 son prestados por el Vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  2. Contrato:

a. El contrato para el servicio de navegación por la información en la Tienda se celebra por tiempo determinado y finaliza al cerrar el sitio web de la Tienda por parte del Cliente.

b. El contrato para el servicio de gestión de la Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido y finaliza cuando el Cliente solicita la eliminación de la Cuenta o utiliza el botón “Eliminar Cuenta”.

c. El contrato para el servicio de puesta a disposición del formulario interactivo para realizar pedidos se celebra por tiempo determinado y finaliza con la realización del pedido.

d. El contrato para el servicio de Boletín Informativo se celebra por tiempo indefinido y finaliza cuando el Cliente solicita la eliminación de su correo electrónico de la suscripción o se da de baja mediante el enlace incluido en el mensaje del boletín.

e. El contrato para el servicio de puesta a disposición del formulario para contactar con el Vendedor se celebra por tiempo determinado y finaliza cuando el Vendedor responde.

f. El contrato para el servicio de publicación de opiniones sobre los Productos se celebra por tiempo determinado y finaliza cuando se añade la opinión.

  1. El servicio de gestión de la Cuenta en la Tienda en Línea está disponible tras completar el Registro. El Registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro disponible en alguna página de la Tienda.

  2. Condición para el Registro es aceptar el contenido del Reglamento y proporcionar los datos personales marcados como obligatorios.

  3. El Cliente puede recibir información comercial del Vendedor en forma de mensajes enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada (servicio de Boletín Informativo). Para ello, debe facilitar una dirección válida o activar la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el formulario de pedido. El Cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento. El Boletín es enviado únicamente al Cliente suscrito.

  4. El Cliente puede publicar en la Tienda opiniones individuales y subjetivas sobre los Productos o la transacción. Al publicar, declara poseer todos los derechos sobre dichos contenidos, especialmente derechos de autor patrimoniales, derechos conexos y propiedad industrial.

  5. Para publicar opiniones, se puede solicitar al Cliente que proporcione sus datos, por ejemplo, dirección de correo electrónico.

  6. Las opiniones deben redactarse de manera clara y comprensible, y no pueden contener contenidos ilegales.

  7. Las opiniones no pueden infringir leyes vigentes ni derechos de terceros —en particular, no pueden ser difamatorias, vulnerar derechos personales ni constituir competencia desleal.

  8. La publicación de opiniones es voluntaria. Las opiniones publicadas se difunden en las páginas web de la Tienda.

  9. Al publicar opiniones, el Cliente acepta el uso gratuito de las mismas y su publicación por parte del Vendedor, así como la realización de adaptaciones conforme a la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos (Diario Oficial 1994, n.º 24, pos. 83).

  10. En caso de incumplimiento de este Reglamento por parte del Cliente, el Vendedor, tras requerimiento previo infructuoso para cesar o eliminar la infracción con plazo adecuado, puede rescindir el contrato de prestación de Servicios con un preaviso de 14 días.

  11. La Tienda se reserva el derecho de organizar concursos y promociones ocasionales, cuyas condiciones serán publicadas en la web de la Tienda.

  12. Las promociones no son acumulables salvo que el Reglamento de la promoción disponga lo contrario.

V. Procedimiento para la celebración del Contrato de compraventa

  1. Para realizar un pedido es necesario contar con una cuenta de correo electrónico activa.

  2. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del formulario de pedido.

  3. El pedido puede realizarse mediante:

a. Completar el formulario electrónico de pedido, que incluye los datos del cliente necesarios para la gestión del pedido, en particular: nombre y apellidos, lugar de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.

b. Utilizar los datos personales del cliente obtenidos tras un registro previo en la tienda (compra mediante la cuenta del cliente).

  1. Para celebrar el contrato de compraventa a través de la tienda online y el formulario de pedido disponible, es necesario seleccionar los productos, realizando los pasos técnicos indicados a través de los mensajes y la información mostrada en la página web.

  2. La selección de productos por parte del cliente se realiza añadiéndolos al carrito de compras.

  3. Tras facilitar todos los datos necesarios, se mostrará un resumen claro y visible del pedido realizado.

  4. El resumen del pedido incluirá información sobre:

a. Descripción del objeto del pedido.

b. Precio unitario y total de los productos o servicios solicitados, incluyendo impuestos, gastos de envío y otros costes adicionales (si los hay).

c. Forma de contacto con el vendedor.

d. Método y plazo de pago elegido.

e. Método de entrega seleccionado.

f. Tiempo de entrega.

g. Datos de contacto del cliente.

h. Datos para la factura.

  1. Para enviar el pedido es necesario aceptar el contenido del Reglamento, confirmar haber leído la “Información sobre el derecho de desistimiento”, proporcionar los datos personales obligatorios y pulsar el botón “Pedido con obligación de pago”.

  2. El envío del pedido por parte del cliente constituye una oferta dirigida al vendedor para celebrar un contrato de compraventa de los productos objeto del pedido.

  3. Tras realizar el pedido, el cliente recibe un correo electrónico confirmando la recepción del pedido (con un número de pedido individual), que contiene la confirmación final de todos los elementos esenciales del pedido.

  4. Posteriormente, el vendedor envía al correo electrónico proporcionado por el cliente la confirmación del pedido, que constituye la declaración del vendedor de aceptación de la oferta mencionada en el punto anterior.

  5. El contrato de compraventa se celebra en idioma polaco, con contenido conforme al Reglamento.

  6. Informamos que desde el 1 de enero de 2020 han cambiado las normas relativas a la emisión de facturas a partir de tickets de compra. Base legal: art. 106b apartado 5 de la Ley del IVA. Por ello, rogamos a los clientes que tomen una decisión consciente al realizar la compra, sobre si adquieren el producto como contribuyentes (empresa) o como persona física. ATENCIÓN: Si realiza la compra como “Persona privada”, tras la transacción no será posible emitir factura a nombre de una empresa.

VI. Entrega

La entrega de los productos está limitada al territorio de la República de Polonia y se realiza a la dirección indicada por el Cliente durante la realización del pedido.

  1. El Cliente puede elegir las siguientes formas de entrega de los productos pedidos:

a. a través de una empresa de mensajería

b. recogida personal en el punto de recogida del Vendedor

  1. Además, los costes de entrega serán indicados en el momento de realizar el pedido.

  2. El plazo máximo de entrega es de hasta 30 días. En caso de superar el plazo indicado en la oración anterior, el Consumidor tiene derecho a otorgar al vendedor un plazo adicional. Si el producto aún no se entrega, el Cliente puede rescindir el contrato.

  3. El Vendedor es responsable de los defectos del producto conforme a las disposiciones del Código Civil, en particular los artículos 556 y 556¹ - 556⁵ del Código Civil.

  4. La tienda online es responsable del riesgo de pérdida o daño accidental del producto pedido hasta el momento en que el Consumidor lo reciba, a menos que el Consumidor haya elegido una forma de entrega distinta a las ofrecidas por la tienda online.

  5. En el momento de recibir el paquete, el Cliente puede inspeccionar el producto y, en caso de cualquier daño, redactar un informe en presencia del transportista. La redacción del informe no es condición para presentar una reclamación o ejercer el derecho de desistimiento del contrato.

VII. Precios y métodos de pago

  1. Los precios de los productos se indican en zlotys polacos e incluyen todos los componentes, incluidos el IVA, aranceles y otros cargos.

  2. El Cliente puede elegir los siguientes métodos de pago:

a. en efectivo al recoger personalmente – pago en el punto de recogida del vendedor (en este caso, la realización del pedido se efectuará inmediatamente después de que el vendedor envíe al Cliente la confirmación de aceptación del pedido y el producto se entregará en el punto de recogida del vendedor)

b. en efectivo contra reembolso, pago al transportista al momento de la entrega (en este caso, la realización y envío del pedido comenzará tras el envío al Cliente por parte del vendedor de la confirmación de aceptación y preparación del pedido)

c. pago anticipado antes del envío del producto. Tras realizar el pedido, el Cliente debe efectuar el pago a través del sistema przelewy24.pl. La realización del pedido se produce tras la contabilización del pago en el sistema de pagos przelewy24.pl.

  1. El proveedor del servicio de pago electrónico es:
    PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
    NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068

VIII. Derecho de desistimiento del contrato

  1. La declaración correspondiente deberá hacerse dentro de un plazo de 14 días. Para cumplir con este plazo, basta con enviar la declaración antes de que termine dicho plazo.

  2. El Cliente puede redactar la declaración por sí mismo o utilizar el modelo de declaración de desistimiento del contrato, que forma parte del Anexo n.º 1 del Reglamento.

  3. El plazo de 14 días se cuenta desde el día en que se entregó el Producto.

  4. En el momento de recibir la declaración de desistimiento del contrato por parte del consumidor, el Vendedor enviará a la dirección de correo electrónico del consumidor una confirmación de recepción de dicha declaración.

  5. El derecho del consumidor a desistir del contrato queda excluido en los siguientes casos:

a. prestación de servicios si el Vendedor ha cumplido completamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien ha sido informado antes del inicio del servicio de que perderá el derecho a desistir del contrato una vez cumplido el servicio;

b. contratos en los que el precio o remuneración dependen de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del Vendedor, que pueden ocurrir antes del fin del plazo para desistir;

c. contratos cuyo objeto sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;

d. contratos cuyo objeto sean Productos que, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros bienes tras la entrega;

e. contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a él para realizar una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor presta servicios adicionales a los solicitados o suministra Productos distintos a las piezas necesarias para la reparación o mantenimiento, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o Productos adicionales.

  1. En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considera no celebrado. Las prestaciones realizadas deben devolverse en estado sin cambios, salvo que los cambios fueran necesarios dentro del uso normal para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. La devolución debe realizarse sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días. El Producto comprado debe devolverse a la dirección del Vendedor.

  2. El Vendedor devolverá sin demora y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costes de entrega. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que éste consienta expresamente otro método que no suponga ningún coste para el consumidor.

  3. Si el consumidor eligió un método de entrega distinto al más barato habitual ofrecido por el Vendedor, este no está obligado a reembolsar los costes adicionales.

  4. El Cliente asume únicamente el coste directo de la devolución del Producto, salvo que el Vendedor acepte asumir dicho coste.

  5. El consumidor es responsable de la disminución del valor del bien resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

IX. Reclamaciones relacionadas con los Productos

  1. El Vendedor es responsable frente al Cliente, incluyendo al Cliente que sea consumidor en el sentido del artículo 22[1] del Código Civil, por garantía de los defectos según lo establecido en los artículos 556 a 576 del Código Civil.

  2. Las reclamaciones derivadas de la violación de los derechos del Cliente garantizados legalmente, o conforme al presente Reglamento, deben dirigirse a la siguiente dirección:
    Husar Winch, ul. Mickiewicza 36, 32-626 Jawiszowice.

  3. Para tramitar una reclamación, el Cliente debe enviar o entregar el Producto reclamado, adjuntando el comprobante de compra. El Producto debe ser enviado o entregado a la dirección indicada en el punto 2 anterior.

  4. El Vendedor se compromete a resolver cada reclamación en un plazo de hasta 14 días.

  5. En caso de que la reclamación sea incompleta, el Vendedor solicitará al Cliente que la complete en el ámbito necesario sin demora, y a más tardar dentro de los 7 días desde la fecha en que el Cliente reciba la solicitud.

X. Reclamaciones relacionadas con la prestación de servicios por vía electrónica

  • El Cliente puede presentar reclamaciones al Vendedor relacionadas con el funcionamiento de la Tienda y el uso de los Servicios. Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a la siguiente dirección:
    Husar Winch, ul. Mickiewicza 36, 32-626 Jawiszowice
    o al correo electrónico: [email protected]

  • En la reclamación, el Cliente debe indicar su nombre y apellidos, dirección para correspondencia, número de teléfono de contacto, tipo y descripción del problema ocurrido.

  • El Vendedor se compromete a resolver cada reclamación en un plazo máximo de 14 días, y si no fuera posible, a informar al Cliente dentro de ese plazo sobre cuándo será resuelta la reclamación. En caso de que la reclamación esté incompleta, el Vendedor solicitará al Cliente que la complete en el ámbito necesario dentro de los 7 días desde la recepción de la solicitud.

  • El Vendedor queda exento de responsabilidad por garantía si el Consumidor conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.

  • En caso de reclamación justificada, el Cliente puede exigir que el producto se ponga en conformidad con el contrato, la reparación gratuita o el reemplazo por un producto nuevo, la reducción del precio o la posibilidad de desistir del contrato. La Tienda en línea devolverá al Cliente el equivalente al precio del producto. El Cliente no podrá desistir del contrato si el defecto es insignificante.

  • La respuesta a la reclamación será enviada a la dirección de correo electrónico o dirección postal proporcionada por el Cliente.

  • El formulario de reclamación ejemplo está disponible en la página de pedido.

  • El derecho a la garantía queda excluido para Clientes que realicen compras como Empresarios.

XI. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.   1. El Cliente que sea consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades para utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de reclamación de derechos:

a. Tiene derecho a dirigirse al tribunal permanente de arbitraje de consumo que actúa ante la Inspección de Comercio con una solicitud para resolver el litigio derivado del Contrato de Venta celebrado.

b. Tiene derecho a solicitar al inspector regional de la Inspección de Comercio la apertura de un procedimiento de mediación con el fin de resolver amistosamente el conflicto entre el Cliente y el Vendedor.

c. Puede obtener ayuda gratuita en relación con la resolución del litigio entre el Cliente y el Vendedor, utilizando también la asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (o ciudad) o de una organización social cuya tarea estatutaria sea la protección de los consumidores (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos). Las consultas son proporcionadas por la Federación de Consumidores a través del número gratuito de atención al consumidor 800 007 707 y por la Asociación de Consumidores Polacos a través del correo electrónico: [email protected].

d. Tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de reclamación de derechos. Información detallada sobre las posibilidades de utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de reclamación de derechos por parte del Cliente que sea consumidor, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de los distritos (o ciudades), de las organizaciones sociales cuya tarea estatutaria sea la protección de los consumidores, de las Inspecciones Regionales de Comercio, así como en la página web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (www.uokik.gov.pl). La resolución extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y empresarios está disponible a través de la plataforma europea ODR, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XII. Tratamiento de datos personales

1. El Administrador de los datos personales es el Vendedor, cuyos datos de registro y contacto se especifican en el punto I del Reglamento.

2. Los datos personales se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), así como con otras disposiciones legales aplicables.

3. Los datos obtenidos por el Administrador durante la realización de un pedido y la celebración del contrato de compraventa se procesan con los siguientes fines: (a) necesidad de ejecución del contrato celebrado con el Administrador, así como de las acciones previas a su celebración solicitadas por el Cliente (art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD), (b) necesidad de cumplimiento de una obligación legal del Administrador (art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD).

4. En caso de suscripción al boletín (newsletter), los datos personales se procesan con base en el consentimiento para fines de marketing, en relación con el envío de información comercial mediante dicho boletín (art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD).

5. Los datos personales del Cliente pueden ser tratados también en base al interés legítimo del Administrador, con el fin de proteger y hacer valer posibles reclamaciones (art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD).

6. El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para realizar un pedido, celebrar un contrato de compraventa y su correcta ejecución.

7. Los datos personales del Cliente pueden ser transmitidos, según el método de entrega y pago seleccionado, al transportista o intermediario encargado del envío en nombre del Administrador, a entidades que gestionan pagos electrónicos o con tarjeta, a proveedores de servicios de hosting, asesor fiscal, oficina contable, empresas del sector informático que mantienen o mejoran la Tienda Online, a la entidad que envía el boletín en nombre del Administrador, así como a proveedores de servicios de remarketing.

8. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para: (1) proteger o hacer valer posibles reclamaciones derivadas del contrato, (2) la atención postventa al Cliente (resolución de reclamaciones), (3) el cumplimiento de obligaciones legales del Administrador (como por ejemplo, derivadas de la legislación contable o fiscal). Los datos tratados con fines de marketing y otros distintos a los mencionados anteriormente se tratarán hasta que se revoque el consentimiento previamente otorgado o se presente oposición al tratamiento.

9. Si el Administrador planea tratar los datos personales para un propósito diferente de aquel para el que fueron recogidos, informará previamente al Cliente sobre dicho nuevo propósito y proporcionará toda la información pertinente.

10. El Cliente tiene derecho a solicitar al Administrador el acceso a sus datos personales, su rectificación, eliminación o limitación del tratamiento, así como el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

XIII. Disposiciones finales

  • La resolución de posibles disputas surgidas entre el Vendedor y el Cliente que sea consumidor en el sentido del artículo 22[1] del Código Civil, se somete a los tribunales competentes conforme a las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil.

  • La resolución de posibles disputas surgidas entre el Vendedor y el Cliente que no sea consumidor en el sentido del artículo 22[1] del Código Civil, se somete al tribunal competente según el domicilio del Vendedor.

  • En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, la Ley sobre los derechos del consumidor y otras disposiciones legales aplicables del derecho polaco.

 

 

 

Instrucciones sobre el desistimiento del contrato de compraventa
(información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de compraventa)

Derecho de desistimiento del contrato

Le informamos que tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día:

  1. en el que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes, o

  2. en el que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes, si el contrato se refiere a múltiples bienes encargados en un mismo pedido y entregados por separado, o de la última partida o pieza si se trata de un contrato de entrega de un bien compuesto por múltiples lotes o piezas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) a:

KWELLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Mickiewicza 36, 32-626 Jawiszowice, Polonia
NIP: PL 5492458723, REGON: 386105040

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero (en caso de que el contrato se refiera a una compraventa de bienes).

Si el contrato se refiere a la compra de bienes, deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes a la siguiente dirección:

HUSAR WINCH
ul. Mickiewicza 36
32-626 Jawiszowice, Polonia

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.